毫不放松抓封闭 优化服务暖人心民政厅“八项措施”做实做细养老机构疫情防控

随着企事业单位复工复产，自治区民政厅在对全区养老服务机构实施封闭管理的基础上，针对部分春节返家老人存在如何返院、生活不能自理家中无人照顾的老人刚性返院需求，认真落实民政部李纪恒部长电话指示要求和自治区党委书记陈润儿、主席咸辉、副主席王和山等领导关于持续抓实养老机构疫情防控工作的批示要求，以民政部《养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南(第二版)》为指引，及时出台“八项措施”深化巩固养老机构疫情防控成果，分类解决养老机构老人返院问题。

一是毫不动摇实施封闭式管理。在疫情防控阻击战没有取得决定性胜利之前，对生活能够自理、家庭有人照料抚养的老人，原则上暂不接回养老机构，坚决阻断疫情传播可能。

二是合理解决部分特困老人期盼。结合各地疫情防控局势发展的实际，对生活不能自理确实无人照料的老人，以及因子女上班、复工、开学导致无人照料的老人，由养老机构进行风险评估。无疑似症状且符合接回条件的，由养老机构派出专人专车，做好消毒等防护处理措施，确保安全，点对点接送至养老机构，安排到隔离服务管理区域进行照料，时间不少于14天。隔离期满无异常后，安排老人进入生活区入住。

三是主动登门开展慰问服务。对具备上门服务条件的老人，由属地民政部门统一协调，帮助指导养老机构负责人与相关护理服务人员，携带口罩、消毒液、食品、慰问信等上门进行慰问看望，对他们的生活予以关心关怀。

四是做实“四项服务”消解后顾之忧。统筹协调社区工作人员包干到人，做好老人的“健康监测、心理疏导、市场购物、餐饮配送”四项服务，使老人能安心居家生活。

五是讲清防疫形势化解消极情绪。对暂时不具备返回条件的老人，做好老人及其家属说服疏导工作，晓之以理、动之以情，讲清防疫形势，化解消极情绪，引导老人和家属顾全大局，积极参与疫情防控。

六是异地关怀传递温情。对暂在外地的老人，采取电话、微信、视频、寄送慰问品、写慰问信等方式进行慰问关怀，传递温情。

七是针对性做好老人的情感关怀。对养老机构出现烦躁、焦虑、紧张、压抑等负面情绪的老人，及时给予关怀和心理疏导。特别是对在隔离服务区居住的老人要给予重点关怀，及时提供有针对性的温馨情感关怀服务。

八是合理安排老人精神文化生活。及时提供新闻、电视、广播、阅读等文化娱乐服务，引导老人服从大局，疏解老人的情绪，使老人健康快乐生活。