银川市殡仪馆“四个坚持”打造惠民、阳光、 人文、绿色殡葬

银川市殡仪馆坚持“丧属治丧，服务第一”的原则，以“四个坚持”着力打造惠民、阳光、人文、绿色殡葬，推动殡仪服务向惠民生公益方向发展、高质量绿色方向迈进。

一是坚持以人为本，打造惠民殡葬。坚持公益导向，落实惠民殡葬举措，对于银川市户籍居民，亡故后遗体火化的，免除物价部门核定的遗体接运、冷藏、火化骨灰寄存等7项基本殡葬服务费1178元，并且对持有低保证逝者免费提供500元骨灰容器一个。自2017年5月至2020年底，享受惠民殡葬政策9893人次，总计减免金额1087万元，切实把“让人民群众得实惠”政策落到了实处。

二是坚持公开透明，打造阳光殡葬。接待丧属时，主动将服务流程、服务收费、殡仪服务政策性文件等向社会公开。在业务办理大厅设置电子屏，主动公示所有服务和收费标准。制作服务流程卡，公开服务内容，作出服务承诺，设置监督热线，接受群众建议和投诉。“阳光化”消费，丧属自愿选择，真正做到了公开透明。

三是坚持文明服务，打造人文殡葬。在传统葬礼的基础上，逐渐融入“温情”因素，着重打造了鲜花送别、接灵纳骨仪式、纸鹤送别等特色服务，通过仪式感和人性化的服务，尊重逝者、告慰生者，提升殡仪服务的温度。2021年，即将建成“殡仪服务中心”，将开展“集中守灵”特色服务，减少吹吹打打等封建习俗，倡导移风易俗，推进文明城市建设。

四是坚持生态环保，打造绿色殡葬。2015年来，筹措资金更新改造七台火化炉，新增七台尾气除尘设备，减少焚烧过程中向空气中排放污染物，烟气排放达到银川市环保部门要求。自2018年开始，停止焚烧花圈业务，以租用绢花花圈代替购买纸花圈，价格比纸花圈便宜40%-80%，一改之前每家几十个甚至上百个花圈的现象，解决了因焚烧而带来的污染，也降低了丧属的治丧费用。这项节约资源、绿色环保的殡葬服务已获得越来越多的市民认可。