深化放管服改革倾心为民办实事

今年以来，自治区民政厅坚持把推进“放管服”改革作为民政事业发展有力抓手，持续推进“一网通办”“跨省通办”审批模式改革，依托全国一体化在线政务服务平台，认真落实“证照分离”改革，不断推进民政领域改革事项标准化建设和业务流程再造优化，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，实现“网上办、就近办、掌上办、一次办”。

以人民满意为宗旨，提升便民利民服务质效。按照“应减必减，该放就放”原则，精细梳理政务服务事项，全面提升“一网通办”水平。以规范“四级四同”事项库为依据，对国家、自治区、市、县四级同一行政权力事项，使用统一名称、类型、依据、编码等基本要素，编制办事指南和办理清单，明确办理事项需提交的申请材料、办理流程、办结时限等，使窗口工作人员“一看就明白、一学就会办”，办事群众“一来就能办、一次就办成”。扎实开展“三减一提升”（减环节、减材料、减时限、提升群众满意度）活动，进一步提升政务服务质量和水平。截至2022年9月底，区本级窗口受理办结各类服务事项19272件，其中行政审批事项372件，提前办结率为100％，各类咨询服务18900件，满意率为100％。

以群众需求为导向，打通服务群众“最后一公里”。按照《自治区人民政府办公厅关于印发〈乡镇（街道）权力清单指导目录〉〈乡镇（街道）赋权清单指导目录〉等清单指导目录的通知》要求，本着依法、规范、便民原则，简化审核审批程序，优化运行机制，将过去由县（区）民政局审批的社会救助、社会事务两个领域服务事项，权限下放至乡镇（街道），让离群众最近的人办理群众最急需的事，推动基层治理方式转变，提升公共服务综合水平。通过乡镇（街道）一揽子办理，优化服务流程、缩短办理时限、审核阳光操作，救助对象认定更加精准，保证了符合条件的困难群众及时得到救助。

以群众期盼为目标，实现“办好事”到“好办事”转变。在“我的宁夏”APP民政公共服务专区开通社会救助、社会事务、养老服务、社会组织查询等端口，依托全国困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴信息系统，实现“宁夏政务服务网”与部建系统对接，为实施残疾人“两项补贴”资格认定申请“跨省通办”“全程网办”提供了平台保障，从根本上解决异地申领补贴所面临的“多地跑”“折返跑”等难点堵点问题，助力公共服务事项从“网上办”向“掌上办”、“办好事”到“好办事”转变，让办事群众享受到“一屏智享服务、一端走遍宁夏”的优质服务，推动残疾人共享改革发展成果。