扫码“触”服务 便民“零距离”——乃光湖社区打造“萤火虫宣传角”解锁基层治理新路径

近日，在吴忠市利通区乃光湖社区的各小区驿站和楼道里，一张张形似花朵的“萤火虫宣传角”便民贴纸悄然上墙。今年以来，乃光湖社区针对居民办事咨询跑腿多、线上政务入口零散等基层治理痛点，创新打造“萤火虫宣传角”。这张集成式的“政策百宝箱”以数字化赋能基层治理，居民只需手机扫一扫，政策服务便跃然“指”上，真正实现了足不出楼、政策“码”上知晓。

2026年11月4日，吴忠市利通区板桥乡乃光湖社区党群服务驿站，社区值班人员崔亮给老年居民介绍“萤火虫宣传角”都有哪些内容。 

建强“微阵地”，变“多头找”为“一图览”。社区立足居民实际需求，系统梳理党建、民政、人社、工会等8大领域政务服务平台，统一设计并醒目张贴“萤火虫宣传角”贴纸。取名“萤火虫”，寓意微光成炬、照亮民心。贴纸采用中心辐射的花瓣式布局，每个花瓣对应一个职能部门二维码，辅以色彩分区与直观图标，居民凭颜色和标识即可快速定位所需服务。此举有效降低了政策获取门槛，破解了以往政务入口分散、居民“找不到、不会用”的难题。

织密“小矩阵”，变“被动等”为“主动送”。针对部分居民特别是老年人、上班族信息获取慢、办事不及时的难题，社区将“萤火虫宣传角”张贴于楼道、驿站等人流集中处，把分散的线上资源整合为“一码通”，变“群众上门找”为“服务送上门”。居民扫码即可按需获取工会维权、妇儿关爱、社保养老、低保补贴、党建资讯、退役军人优待及文明实践活动预告等各类内容，实现政策随时查、诉求随时提。同时，社区结合“银龄数字课堂”志愿服务，组织志愿者手把手教老年人扫码查询，兼顾了不同群体的使用需求。

2026年11月4日，吴忠市利通区板桥乡乃光湖社区祥云湖畔小区，居民王艳通过“萤火虫宣传角”扫码了解如何通过职工医保家庭共济账户为家人缴纳医保。 

注重“真实效”，变“短暂热”为“长效暖”。“以前办事得去社区问，现在下楼扫个码，需要带什么材料、有什么新政策，手机上看清清楚楚，太方便了！”社区居民纷纷点赞。自“萤火虫宣传角”张贴以来，有效提升了政策触达率，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到实处，以微光点亮了基层治理的“最后一米”，居民获得感、幸福感、满意度持续提升。

下一步，乃光湖社区将继续秉持“微光成炬”的服务精神，以居民需求为导向，不断拓展“线上+线下”融合服务模式，推动“大水漫灌”式宣传向“精准滴灌”式服务转变，努力构建共建共治共享的基层治理新格局，让社区治理更有温度，居民生活更有质感。