小驿站撬动大治理——板桥乡乃光湖社区暖“新”驿站绘就双向奔赴“同心圆”

一处24小时开放的暖“新”驿站，一面写满微心愿的“心愿墙”，一群穿梭街巷的“流动哨兵”……在吴忠市利通区板桥乡乃光湖社区，新就业群体正从城市的“奔波过客”转变为基层治理的“热心家人”。今年以来，该社区聚焦新就业群体实际需求，通过“阵地共用、服务暖心、共治赋能”，引导快递小哥、外卖骑手等群体从“城市穿梭者”化身“社区合伙人”，绘就了基层治理的“同心圆”。

2026年10月29日，吴忠市利通区板桥乡乃光湖社区暖“新”驿站，快递小哥马涛写下他的“微心愿”。

阵地共用，打造全天候“温馨港湾”。社区联合中房物业，依托秦韵花园小区物业监控室资源打造暖“新”驿站，实行24小时开放。针对骑手“吃饭难、休息难、充电难”等痛点，站内配备微波炉、直饮水机、充电宝、应急药箱、休息座椅等设施设备，切实满足小哥们“冷了能取暖、热了能乘凉、渴了能喝水、累了能歇脚”的基本需求。同时，针对配送“找路难”问题，社区配套推出“骑手畅行码”和小区配送指引图，骑手扫码即可明确楼栋路线，打通配送“最后一百米”，真正做到“找得到、进得顺、跑得畅”。一位正在扫码的外卖小哥说：“以前跑一路问一路，现在扫个码就明明白白，每次都能提前完成送餐。”

服务走心，传递触手可及的“社区温度”。为了让新就业群体真正融入社区，社区依托驿站不断延伸服务触角，常态化开展夏送清凉、冬送温暖等关爱活动，在端午节等传统节日为坚守岗位的小哥们送上热腾腾的粽子，并主动协助他们使用微波炉加热饭菜。一杯热水、一句问候，温暖了新就业群体的心。驿站内的“心愿墙”成了沟通桥梁，小哥们可随时写下微心愿并张贴，社区定期收集、协调解决。此外，社区还链接资源，提供政策咨询、法律援助等延伸服务。这种从“基础保障”到“情感关怀”的升级，有效增强了新就业群体的城市归属感，让驿站成为骑手们愿意来、常来坐的“新家”。

2026年10月29日，吴忠市利通区板桥乡乃光湖社区暖“新”驿站，快递小哥张轩拿出手机扫“骑手畅行码”。 

双向奔赴，激活共建共治“新”动能。暖心服务换来真心回馈。社区以驿站为纽带，积极引导新就业群体从服务受益者变身基层治理“流动哨兵”。一是建立快速响应机制，发挥骑手走街串巷、覆盖面广的职业优势，鼓励他们通过“小哥随手拍”上报占道堆物、通道堵塞、设施破损、安全隐患等问题；二是搭建协商议事平台，定期组织驿站议事会，邀请骑手代表共商社区治理“关键小事”，吸纳好想法、金点子；三是推行积分激励机制，小哥们参与社区治理、政策宣传等均可获得积分，用于兑换生活用品。这种“以服务换服务”的模式，实现了新就业群体从“旁观者”到“参与者”的转变。如今，越来越多的快递小哥、外卖骑手主动化身民情信息员、隐患排查员，助力社区及时发现、快速处置各类民生问题。

从提供歇脚热饭的“暖心窝”，到赋能基层治理的“前哨站”，乃光湖社区暖“新”驿站架起了社区与新就业群体的“连心桥”。下一步，社区将持续深耕暖“新”服务，完善激励机制，让更多新就业群体在社区治理中发光发热，共同绘就共建共治共享的社区治理新画卷。