小事暖民心 守护“一老一小”稳稳的幸福

民生无小事，枝叶总关情。基层社区是服务群众的“最后一公里”，“一老一小”更是关乎千家万户幸福的重点民生群体。为切实破解老年群体办事难、特殊群体服务缺位等民生痛点，近日，古城镇清宁河社区立足辖区实际，聚焦“一老一小”重点群体需求，主动下沉服务、靠前暖心履职，以一件件细微民生小事、一次次贴心便民服务，做实做细基层治理文章，让社区服务有力度、民生关爱有温度。

针对辖区高龄老人、体弱多病、独居留守、行动不便等特殊老年群体不会操作智能手机、无法自主完成养老待遇资格认证的实际难题，清宁河社区摒弃“坐等办事、窗口办理”的传统模式，主动变“群众跑腿”为“干部跑腿”，组织社区工作人员、网格员开展养老资格认证“敲门上门、代办帮办”暖心服务。服务过程中，工作人员逐户走访辖区老年居民家中，开展面对面、手把手精准服务。大家耐心细致核对老人身份信息，细心调试手机设备、调整拍摄光线与角度，逐一协助完成人脸识别、信息核验等认证流程。针对部分老人面部识别不顺畅、操作多次未成功的情况，工作人员不厌其烦反复调试、耐心操作，全程细致引导、贴心帮扶，确保每一位老人的养老资格认证工作高效、顺利完成，真正实现老年人足不出户即可办结政务事项。认证办事之余，社区工作人员与老人们促膝长谈、暖心交流，细致询问老人的身体健康状况、日常衣食起居、物资保障情况，认真倾听老人的生活诉求与实际困难，逐一记录民情台账。同时，工作人员现场普及养老社保、惠民帮扶、健康养生等相关政策知识，贴心提醒老人关注天气变化、做好日常防护，用温情陪伴拉近党群距离，让老年群体真切感受到社区大家庭的温暖。足不出户办成事、贴心服务暖人心，辖区老年居民纷纷为社区主动担当、贴心周到的便民服务点赞好评。

 关爱“夕阳红”，守护“朝阳暖”。长期以来，清宁河社区始终坚持以人民为中心的发展思想，把“一老一小”服务作为基层治理、民生服务的重中之重，坚持“以小见大、以微见暖”的服务理念，从群众最关心、最直接、最现实的细微小事入手。在深耕为老服务的同时，社区常态化开展未成年人关爱、课业帮扶、安全教育、趣味公益等为小服务，精准对接老少群体差异化、个性化需求，补齐民生服务短板，丰富便民服务内涵，构建起“敬老爱老、护幼助幼”的暖心社区服务体系。

小事彰显初心，细节诠释担当。上门认证、入户走访、暖心问候、政策宣讲，一件件看似微小的民生举措，承载着群众对美好生活的向往，更是社区基层治理温度的生动缩影。下一步，古城镇清宁河社区将持续聚焦群众急难愁盼问题，深耕民生服务、细化治理举措，持续优化“一老一小”精准化、精细化暖心服务，常态化推进上门代办、入户帮扶、民情走访等便民举措，用心用情办好每一件民生小事、做实每一项惠民服务，不断织密民生保障网、筑牢基层治理根基，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。