共商矛盾化解良策 同心共建和谐小区

为深入践行新时代“枫桥经验”，发挥“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的基层治理工作理念，切实排查整治辖区消防安全隐患，有效化解邻里矛盾纠纷，近日，上桥镇新民社区成功调解塞尚明都小区消防通道通行纠纷，通过多轮协商调解，彻底打通小区安全“生命通道”，筑牢辖区平安建设防线。

塞尚明都小区3号楼1单元西侧至围墙区域长期存在通行争议。该区域为小区规划消防通道，但因前期建设遗留问题，此处未按规划打通消防通道，居民对打通、畅通该消防通道存在异议，邻里之间由此产生分歧矛盾，导致消防通道无法正常贯通，长期存在消防安全隐患。一旦发生突发险情，将严重影响应急救援工作开展，威胁全体居民生命财产安全。

矛盾发生后，新民社区坚持以法治为引领，依托“有事好商量”协商议事平台，第一时间组织网格员、人民调解员、业委会工作人员深入现场实地核查，摸清矛盾争议核心、厘清权责边界，全面掌握居民诉求与顾虑。

针对居民的疑惑与抵触情绪，工作人员摒弃简单粗暴的处置方式，采取“情理兼顾、法理相融”的调解模式，多次组织涉事居民开展面对面协商座谈。调解过程中，调解员向居民普及《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，详细讲解消防通道畅通的重要性，明确占用、堵塞消防通道的违法后果与安全危害。同时，耐心倾听居民诉求，逐一回应居民担忧，细致做好情绪疏导和政策解读，引导居民摒弃个人私利、立足整体安全，树立消防安全人人有责的理念，以合法、理性的方式看待和解决矛盾问题。

经过社区多轮耐心调解、反复沟通协商，涉事居民充分理解消防安全的重要意义，认可社区依法依规的调解方案，最终达成一致共识，自愿同意打通塞尚明都小区3号楼1单元西至围墙处消防通道，持续保持通道干净畅通，彻底化解了长期存在的邻里矛盾和消防安全隐患。

此次矛盾纠纷化解工作，是新民社区践行法治基层治理的生动实践，有效实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”的治理目标。下一步，新民社区将持续深化新时代“枫桥经验”实践，持续夯实“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的治理格局，用心用情化解民生纠纷、筑牢安全防线，全力打造平安、和谐、宜居的小区居住环境。（供稿人：吴忠市利通区上桥镇新民社区马蓉）