新民社区成立于2020年6月，下辖居民小区10个，常住户6426户、总人口13000人，其中常住人口12858人，管辖的多是新建中高档小区，其中回族占了73%，是少数民族集中居住的社区。新民社区以“和美”为目标，探索形成“四弦为铃·和美新民”服务模式，将党建引领作为“定音弦”、法治协商作为“平衡弦”、文化浸润作为“拨动弦”、移风易俗作为“新风弦”，以“四弦”共振推动社区服务从“单线推进”向“多元融合”转变，全力打造有温度、有活力、有认同的互嵌式幸福家园。
党建引领“定音弦”，四级联动织密治理网
新民社区以铸牢中华民族共同体意识为主线，构建“社区党总支—小区党支部—红色业委会—单元红管家”四级组织架构，以网格驿站为阵地，推行“社区+物业”双轨运行机制，实行交叉任职，社区“两委”成员进入业主委员会，党员业委会主任兼任物业代理站长，就地处理矛盾纠纷、政策咨询、养老认证等民生事项，日均接待居民咨询20余人次，年均办理民生事项超160件，实现“家门口服务”让居民少跑腿。同时，创新“三单联动”机制，整合9家共建单位资源认领18项服务项目，推动资源精准下沉；打造“一岗一书一记忆”党员服务品牌，吸纳32名老党员担任宣讲员，开展各类宣讲活动12余场。一系列举措让社区治理从“单线推进”转向“多元协同”，12345投诉量较之前下降一半，未发生重大矛盾纠纷，居民满意度显著提升。
法治协商“平衡弦”，多元共治解开千千结
新民社区依托“法治家园”，打造“有事好商量”协商平台，构建“1+2+N+X”治保体系，整合红色业委会、物业、党员、退伍军人等65名多元力量，通过季度轮值、联合编组，推动矛盾化解从“被动处置”转向“主动治理”，实现“日清日结”。同时将“网格日志”作为网格员履职标配，通过“发现—上报—处置—回访—跟踪”微闭环管理，今年以来累计下沉走访1260余人次，排查化解隐患60余起；依托数字社区平台打造“云上点单”闭环，高效响应143条居民诉求。邀请“三官一师一员”常态化开展法治宣讲，将普法嵌入网格走访、矛盾调处全过程，解决了停车难、水压不足等急难愁盼问题。
文化浸润“拨动弦”，非遗麻编牵起团结线
社区以文化为纽带，深挖辖区文艺骨干、非遗传承人等“银发能人”，成立“新民社区文化艺术团”，组建红歌演唱队、黄梅戏演唱队等文化团队6支。社区采用“柔性引导+长效赋能”机制，主动对接居民需求，建立“居民点单、团队接单、社区督单”闭环服务链条，将文化服务与民生需求深度融合。梦想艺术团编排移风易俗小品《不攀比，才幸福》，墨香书法队书写融合文明理念、廉政文化的春联福字送福入户，让文化服务既传递政策声音，又饱含生活烟火气；同时以“和美非遗”为抓手，整合80余名非遗传承人、文化爱好者，开展非遗体验活动，邀请麻编传承人通过展示和讲解，居民围坐切磋，亲手制作收纳篮、民族挂件等作品，让“文化交融”看得见、摸得着。如今，麻编已从一项非遗技艺，转变为社区治理的“文化密码”，新民社区正以非遗传承为小切口，撬动民族团结大融合，为构建互嵌式幸福家园注入持久文化动能。
移风易俗“新风弦”，新风积分润民心
社区通过“新风换好礼”积分超市，以家庭为单位建立“新风账户”积分体系，采用“基础分+加分+扣分”模式，将移风易俗志愿服务、文明行为转化为正向积分，高价彩礼、封建迷信等不良行为则扣除积分，推动红白喜事简办、孝老爱亲、邻里互助成为社区新风尚。同时社区通过网格大走访修订《居民公约》《红白喜事操办参考标准》，明确宴席规模、随礼上限等硬性约束，破除高价彩礼、大操大办等陈规陋习，现已签订移风易俗承诺书1000余份。此外，社区组建志愿服务队开展移风易俗主题活动12次，挖掘“移风易俗示范户”10户，“低彩礼零彩礼”5户，形成“服务换积分、积分换服务”的双向循环，各族居民凝聚力与归属感持续增强。
新民社区以党建为核、法治为基、文化为魂、新风为要的“四弦为铃”基层治理机制使邻里守望相助、民族交融共生、治理高效有序。接下来，社区将继续以“四弦为铃”的治理智慧，不断回应居民对美好生活的向往，让“和美”的旋律在每一个角落持续回响。（吴忠市利通区上桥镇新民社区苏姗）
