每周三清晨，68岁的退役军人党员陈茂都会准时出现在怡园社区的“老兵你好”服务岗。胸前党徽闪亮，桌上摆着民情记录本，他一边接听居民来电，一边在本子上认真记下：“3号楼马建华要代买降压药，5单元王菊霞家的水龙头漏水……”调解纠纷、代跑代办、看望独居老人，这一干就是三年，累计服务超3000小时。在他的带动下，26名退休党员主动加入，服务岗从“一人独唱”变成“多人合唱”。
陈茂的故事，是怡园社区以“志愿红”点亮基层治理的一个缩影。怡园社区成立于2012年，下辖7个居民小区，常住人口11235人，老年人口多、少年儿童多，是典型的“一老一小”社区。过去，志愿服务面临“服务碎片化、队伍松散化、资源整合低效化”的短板，居民反映最集中的是：高龄老人吃饭难、双职工子女托管难、邻里矛盾化解难。如何破题？社区党委紧扣“一老一小一新”群体，深耕“党建引领、志愿先行、服务惠民”，逐步形成了“队伍有个性、服务有温度、品牌有影响力”的志愿生态，让“志愿红”成为最动人的底色。
银龄先锋领航，锻造“不褪色”志愿铁军
“退休了还能为邻居们做点事，心里特别踏实！”老党员郭世宏一边整理“银龄讲堂”的签到表，一边笑着说。社区党委锚定“党建+银发力量”，将离退休党员打造成志愿服务核心骨干，创新“党员带头+群众参与+专业培训”模式，组建“银龄先锋”志愿服务队。目前，队伍已吸纳126名骨干成员，其中党员占比超60%，累计开展服务8000余小时。同时，220余名在职党员下沉网格设立“先锋岗”，依托“社工+志愿者”联动培训和积分兑换机制，队伍从“零散化”迈向“专业化”，构建起“银发领航、青壮赋能”的互补型志愿铁军。老党员讲红色故事、年轻党员跑腿代办、退役军人调解纠纷。不同年龄、不同特长的志愿者各展所长，让党旗在基层一线高高飘扬。
织密“常聚怡家”服务网，点亮邻里幸福共同体
“以前一个人在家，吃饭总是凑合。现在有了老年饭桌，饭菜热乎、价格实惠，还能和邻居们边吃边聊！”72岁的独居老人叶国兴提起“怡心暖晖”服务，脸上笑开了花。社区创新“三单对接”机制，居民点单、社区派单、志愿者接单，让服务精准触达需求末梢。针对独居老人，“老年饭桌+定期巡访”全年解决76名老人助餐代买难题，兑现了“常聚怡家，老有倚靠”的承诺。每天下午，社区“四点半课堂”里传出琅琅书声。志愿者正带着孩子们诵读古诗，桌上摆着手工材料和学习用品。双职工家长张楠感慨道“我下班晚，以前孩子放学只能待在保安室。现在有了‘怡心护航’课堂，孩子有人辅导作业、有人陪着玩，我们上班也安心了！”这里已为170名孩子提供优质课后辅导，书写着“常聚怡家，幼有优育”的温暖故事。此外，社区还聚焦外卖骑手、快递小哥等新业态群体，打造“怡家暖心驿站”，提供歇脚、充电等服务，让“常聚怡家”的温暖，点亮邻里幸福共同体。
文化润心赋能，激活“有温度”社区生态
“走，看节目去！”傍晚的社区广场上，音乐响起，居民们三三两两聚过来。“黄河金岸”艺术团的36名文化志愿者正排练自编自导的快板《社区新风尚》。“打竹板，响连天，咱把怡园夸一番；志愿服务遍地开，邻里和睦像一家”朗朗上口的词句，引得围观群众拍手叫好。这支由退休教师、文艺骨干组成的艺术团，已走遍辖区7个小区巡演，年均开展文艺汇演、非遗体验36场，用歌舞传递温情、凝聚共识。
端午节包粽子、中秋节百家宴、邻居节书画展。社区以传统节日为载体，培育了“今日我服务”“文化润心”等特色文化IP。“以前门对门都不认识，现在百家宴上一坐，你尝尝我家的饺子，我品品你家的红烧鱼，陌生感一下子就没了！”居民李彩霞笑着说。一场场接地气、有温度的活动，把居民从“小家”拉进“大家”，让志愿服务从单一服务升华为社区文明新风尚。
初心如磐担使命，志愿生辉筑善治。怡园社区将继续坚持党建引领，聚焦居民“急难愁盼”，高效链接服务资源，让志愿服务更有力度、惠民服务更有温度、基层治理更有效度，用精准服务解锁“怡家亲”幸福密码，绘就共建共治共享的社区善治新图景。
（供稿人：古城镇怡园社区 吕叶）
