议好百姓身边事，实现社区与群众的“双向奔赴”

近年来，面对矛盾频发的老旧社区治理难题，胜利镇民生社区党委坚持党建引领，践行新时代“枫桥经验”，聚焦居民急难愁盼的大事小情，形成民事民提、民事民议、民事民决、民事民办的局面，积极探索构建基层治理新格局，将大量矛盾纠纷化解在社区。

收集“社情民意”，共建议事平台。社区实行“多多议善”协商议事工作法，通过搭建“社区党群议事会、小区庭院议事会、邻里楼栋议事会”三个议事平台，积极吸纳社区“两委”、网格员、楼栋长、单元红管家、党员居民代表、律师、片警、业委会、物业公司等为“议事员”加入社区治理。遵循“大家的事大家议”“大家的事商量办”的原则，把“话筒”还给党员、交给群众，实现了社区党组织领导下的“社区事民议，社区事民治”。今年以来，召开协商议事会24场次，解决居民下水道堵塞、新阵地功能室的打造、老旧小区改造等大事小情20余件，真正做到社区大事一起干、好事大家盼、事事有人管。

化解“矛盾纠纷”，促进邻里和睦。在民主协商议事机制基础上，社区党委逐渐形成“聚焦门内，破解家庭纠纷发现难；聚焦楼内，破解邻里纠纷沟通难；聚焦院内，破解公共纠纷共识难”的“三聚焦”工作机制，及时精准化解社区内的各类矛盾纠纷。最难发现的还是“门内”的家庭琐事。为此，社区按照“1+2+N”网格化服务管理模式，以整个社区管辖小区为1个大网格，将大网格划分为13个小网格，设置专、兼职2类网格员，专职网格员由社区干部担任，兼职网格员由物业公司、红色自治小组、业委会等多方力量组成，通过聊闲谝、话家常，掌握“门内”情况，分级预警、畅通信息流转，及时为群众排忧化难。截至目前，调节排查解决家庭矛盾、上下水不通等矛盾纠纷50余件、及时有效处置屋顶漏雨、墙体保温层脱落等风险隐患30余件。

凝聚“多方合力”，共解治理难题。充分发挥支部委员、“两代表一委员”、“六个先锋”示范户、楼栋长、单元红管家、热心居民等组成的志愿者力量，发挥他们人熟、地熟、物熟的优势，倾听民声、为民纾困。同时，积极整合资源，广泛动员各种社会公益组织和个人参与社会治理，联合镇综治中心、辖区派出所、司法所、人民调解委员会等，定期为辖区居民提供法律咨询、涉访涉诉、法治活动等方面的专业服务，建立了多方参与、资源共享、有效互动的工作机制，形成了社区主导、社会各界广泛参与、覆盖全辖区的关爱体系。截至目前，累计为群众解决各类大事小事150余件。

“社区党委的担当，大家都看在眼里，她们就像我们的娘家人一样。现在不管什么事，我们都愿意参与。”社区退休老党员杨平说。社区党委书记表示：“要让党员群众跟着党组织走，而不只是站在旁边看，要让群众深切感受到，千难万难，依靠党组织就不难。”下一步，胜利镇民生社区将继续探索社区治理新路子，结合辖区老旧小区的特点，在社区党委的“红色聚力”下，为民办实事，解决疑难问题，以实际行动提高居民群众的幸福指数，让社区换发新的活力。

（通讯员：胜利镇民生社区 白蒙莅 19995309376）