在吴忠市利通区上桥镇新民社区，“幸福”二字镌刻在治安保卫委员会服务的字里行间，流淌在数字平台的指尖云端，更荡漾在每一位居民的认可度上。社区以网格日志为“绣花针”，以数字平台为“穿线器”，以治保力量为“加固线”，以法治家园为“上浆料”，将基层治理的千条线，编织成一幅温暖而精细的“善治图景”。
多方“治”合力，队伍虽“老”效能新。在网格治理的基石上，治安保卫委员会的实体化运作注入了强劲动能。社区将65名红色业委会成员、物业保安、热心党员、网格员、退伍军人、妇联主席等群体纳入网格治保小组，构建“1+2+N+X”的治保体系。全面推行联合编组、季度轮值机制，每季度将各治保小组编组轮换一次，变“单打一”为“合力干”。同时坚持每日下沉走访、信息平台调度落实日调度、周化解制度，“五指”汇总共享，实现治理动态“日清”。王学海作为治保小组组长，带领191名“新邻·红管家”在处理停车难、空地再利用、门禁系统更换、小区绿化亮化等矛盾纠纷中积极发挥余热，居民们亲切地称他为“王老师”。在网格日志记录的各类邻里纠纷中，治保委成员总能第一时间介入，将矛盾化解在萌芽状态。正是这种“网格+治保”的深度融合，让居民满意度持续攀升，真正实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的治理目标。
笔下“记”民情，日志虽“小”乾坤大。“好记性不如烂笔头，网格日志可是我的‘活地图’和‘记事本’。”在新民社区，网格日志已成为治保委履职的“标配”。社区以差异化考核为“标尺”，丈量治保委履职“硬功夫”，以网格日志的详实度、户口底册的准确率、“12345”投诉协调率、矛盾纠纷处置量、党员居民批评褒奖频率作为硬性指标，激励治保委在提升服务中比学赶超。2563张网格日志不仅记录网格里的家长里短，更在日志中形成“发现—上报—处置—回访—跟踪”的微闭环。针对上桥人家小区因市政管网维修导致水压不足、水量过小，影响高层居民用水，网格群内矛盾一触即发。治保委成员第一时间回复居民诉求，将情况详细记录在日志中并启动“吹哨报到”机制，联合物业公司、红色业委会、业主代表，协调吴忠自来水公司现场排查答疑解惑。通过多方“会诊”敲定改造方案，困扰居民多日的“水患”得以化解。日志虽薄，承载的却是沉甸甸的民生分量，治保委成员主动下沉网格排查矛盾纠纷，变“坐等上门”为“主动问需”，今年以来累计下沉走访1260余人次，排查化解各类隐患苗头60余起。
指尖“点”治理，平台虽“虚”解实忧。变治理为“智”理，是新民社区的破题之钥。依托数字社区平台，居民将噪音扰民、高空抛物、宠物伤人等143条急难愁盼问题通过“事件上报”云上点单，治保委成员化身“云端店小二”，实现云上接单、各方部门力量现身处单、办结后云上反馈送单、电联跟踪服务形成闭环服务模式。针对社区老年人多的特点，“老爷子我就在小区呢，我把手机带上来你家给看，你不用来回跑”，这样的通话记录是治保委“一老一小”服务每天绕不开的话题。通过数字赋能，社区真正做到了“底数清、情况明”，社区无信访事件、无预警信息的记录得以长久保持，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
法治“润”民心，宣传虽“常”见长效。社区将法治家园建设作为治理的“上浆料”，依托“三官一师一员”力量，常态化开展“学法懂法守法 共建和谐社区”专题讲座12场次，围绕《民法典》《治安管理处罚法》等与居民生活密切相关的法律法规，以案释法、以法明理。同时将法治宣传嵌入网格日常走访和协商议事全过程，在调处噪音扰民、物业纠纷、建筑遗留问题等矛盾时同步普法，引导居民算清“法律账”与“情理账”。通过法治家园阵地和常态化宣传引导，“办事依法、遇事找法、解决问题用法”正逐步成为居民的行动自觉，营造了尊法、学法、守法、用法的浓厚氛围。
合力“固”底板，服务虽“微”暖人心。从解决水压不足、更换单元门、开通天然气的“民生大事”，到悬挂46个独居老人健康的中国结“平安信号”、211户脱贫户的精准帮扶；从线下治保委“你又来了”的铁脚板，到“这是个好东西”的线上数字平台智慧脑，新民社区用网格日志夯实治理底座，用差异化考核激发治保动能，用数字平台提升响应速度，用治保力量织密安全网络，用法治家园筑牢善治根基。联合编组聚合力、季度轮值全覆盖、日调度周化解提质效，这一套“组合拳”打出了基层治理的新气象，真正让互嵌式社区成为了居民最放心、最安心的港湾。（供稿人：马丽）
