利通区委社会工作部成立以来，坚持深化信访志愿服务解决群众诉求，把践行“枫桥经验”与“兰花芬芳”志愿服务有机融合，作为加强基层治理的重要途径，在实践中不断探索和创新，为利通区经济社会高质量发展营造和谐稳定的社会环境。
坚持预防在前，增强志愿服务信访事项发现前哨作用。在坚持和发展新时代“枫桥经验”的过程中，牢固树立“防患于未然”的意识，将矛盾纠纷排查作为日常工作的重要一环，采取有效措施第一时间发现矛盾纠纷，避免小矛盾演化为大事件。充分动员社会志愿服务力量。积极吸纳不同行业领域的志愿服务力量参与群防群治，将金星镇等城区乡镇的小区物业志愿服务组织，上桥镇等文旅乡镇的农家乐经营者志愿服务组织，金积镇等产业乡镇的园区保安志愿服务组织，扁担沟镇等农业乡镇的农机租赁维修技术人员志愿服务组织统筹起来，有力提升志愿服务力量在多种场所、场景下矛盾风险发现能力。全力织密行业志愿服务防线。健全行业主管部门矛盾风险隐患信息共享机制，定期由民政、妇联、教育、水务等行业志愿服务组织向乡镇、村（社区）志愿服务组织传递在教师教学、用水管理、妇女维权等方面发现的家庭、民事、农业等领域苗头倾向信息，切实做到“发现在小，处置在小”。健全辖区治安形势研判机制，由各派出所民警牵头组织退役军人、基干民兵、小区保安等力量组建137支“安澜义巡”志愿服务小分队，结合巡逻情况分析辖区治安形势定向反馈至包抓村（社区），协力加强重点区域、薄弱环节的防范管控措施，做到防患未然。
坚持调解优先，深化志愿服务信访事项联解中坚力量。在坚持和发展新时代“枫桥经验”的过程中，把志愿调解作为化解矛盾、消除纷争的主要方式，充分发挥志愿服务在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，做到应调尽调、能调尽调，实现案结、事了、人和。基层调处提升化解质效。坚持将调解贯穿于志愿服务矛盾纠纷化解全过程，组建由法律顾问、退休党员、退役军人、网格员等群体组成的矛盾纠纷调解志愿者服务队伍，打造了“铁叔调铁案”“红小英先锋队”等调解品牌，聚焦群众反映强烈的老旧小区基础设施薄弱、停车位不足等问题，组织人大代表、政协委员定期到社区参与开展“百楼万户大走访”活动，及时妥善调处各类信访矛盾纠纷，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。联动调解显现法律效果。发挥政法系统“天秤卫士”“利剑为民”“非凡警色”“普法漂流驿站”4支志愿服务队作用，统筹调配36名法官、24名检察官、12名警官、138名律师和219名法学会会员每月10日统一下沉一线，对疑难复杂矛盾纠纷通过“板凳会”、现场调解会等形式进行专题问诊，夯实矛盾纠纷化解的“前沿阵地”。
坚持法治引领，提升志愿服务基层普法宣传实践成效。在坚持和发展新时代“枫桥经验”的过程中，注重培育志愿服务参与矛盾纠纷排查化解典型经验，注重向群众宣传《信访工作条例》，引导群众依法依规反映合理诉求。聚力先锋发挥普法资源优势。以“知法守法、依法治理、平安共建”为主题，统筹乡镇、村（社区）普法宣传员、法律援助工作者、三官一顾问等志愿者力量，通过开展“法治宣传进校园”、法律问诊日等活动，推进平安利通、法治利通建设，提高群众法律素养。协商议事营造良好治理氛围。各级志愿服务组织坚持以党建引领基层治理，以服务群众改善民生为出发点和落脚点，围绕“共建共治共享”目标，进一步拓宽了基层各类志愿服务组织和群众有序参与基层治理渠道，形成了共建单位、志愿组织、党员群众共同参与的治理格局。
